Qualitätsmanagement
Kundenzufriedenheit
Wir haben ein Qualitätsmanagement System auf Basis der DIN EN ISO 9001:2015 und 22000:2005 entwickelt und umgesetzt, dessen Wirksamkeit wir ständig verbessern, um die Zufriedenheit unserer Kunden durch Erfüllung ihrer Anforderungen zu gewährleisten.
Zahlreiche verknüpfte Prozesse und deren Wechselwirkungen werden stetig im Sinne unserer Partner aus der Kosmetik und Lebensmittelindustrie angepasst und koordiniert.
In unserem Qualitätsmanagement Handbuch haben wir Kriterien und Methoden festgelegt, um die Lenkung und die wirksame Durchführung dieser Prozesse zu gewährleisten. Die hierfür notwendigen Ressourcen werden ermittelt, geplant und zur Verfügung gestellt. Weiterhin werden diese Prozesse ständig auf ihre Angemessenheit hin überprüft. Auch ausgelagerte Prozesse wurden identifiziert und entsprechend überwacht.
Service im Überblick
- Wertvolle und naturbelassene Rohstoffe für Ihre Produkte
- Vollständige Dokumentation zu allen Produkten (Analysenzertifikate, Spezifikationen, Sicherheitsdatenblätter und weiteres)
- Zuverlässige und schnelle Bearbeitung von Qualitätsfragebögen
- Beratung zu speziellen Anfragen und Erfüllung von individuellen Kundenwünschen
- Hausinternes Labor für kurzfristige Qualitätsprüfungen
- Qualitätskontrollen in externen, akkreditierten Laboren
- Umfassendes HACCP Konzept und zertifiziertes Qualitätsmanagement
nach ISO 22000 - Eigene Abfüllung vor Ort
- Lieferantenmanagement und Audits vor Ort
Zusammenarbeit
Generell ist uns eine hohe Transparenz bei der Qualität unserer Produkte sehr wichtig und so liefern wir auf Anfrage auch weitere Informationen. Zur Qualität gehört für uns auch die zuverlässige und zeitnahe Bearbeitung von Kundenwünschen und Qualitätsfragebögen.
Durch unsere kurzen internen Wege reagieren wir flexibel auf verschiedenste Anfragen und nehmen auch spezielle Aufträge gerne an.
Als speziellen Service für unsere Kunden bieten wir unseren Musterversand an. Auf Anfrage können so unkompliziert Produktneuheiten oder bereits länger bestehende Produkte kennengelernt und für Versuchszwecke zur Verfügung gestellt werden. Bevor eine größere Bestellung getätigt wird, kann sich so jeder Interessent vorab von unseren Qualitätsprodukten überzeugen.